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诉求主题 大热天一滴水都没有 受理编号 2018070411010945
受理时间 2018-07-04 处理状态 已处理
诉求内容 广州市花都区新华街宝华路48号花城苑大热天时,整天一滴水都没有,晚上连做饭都没水,别说冲凉洗澡了。希望有关部门领导重视问题,整个小区差不多1000户人。
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  • 回复单位 花都区政府
    回复情况 花都自来水有限公司于2018年7月5日回复:近期气温高,已进入夏季用水高峰。期间,由于供水总量不足,广州市调整供往我区西江用水量以及集中用水等原因,花都区高楼层用户将出现水压偏低或短暂停水情况。由于市民为7楼高层用户,在用水高峰时段,我公司无法确保其正常用水。要解决水压不够,甚至无水可用的问题,需按照国家用水规范使用二次加压设施进行供水。根据《物权法》《广州市城市供水用水条例》等相关法律法规“二次供水设施属于用户共用用水设施,其产权与维护责任依法属于用户”的相关规定,建议市民如果没有安装二次供水加压设施,应尽早补装,以保障正常用水。建议市民提前做好蓄水准备,错峰用水并节约用水,尽可能避免水压偏低造成的影响和困扰。由此带来的不便敬请谅解。详情请致电我公司24小时供水服务热线:020-36896999。
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